click & collect

Wie es funktioniert:

  • Sie reservieren die gewünschten verfügbaren Medien in unserem Online-Katalog unter Ihrer Lesernummer vor (Achtung: Reservieren, keine Merkliste). Dieser Service ist kostenfrei, das Progamm sagt leider 50 Cent, das gilt aber nicht.
  • sobald Sie das abgeschlossen haben: Telefonische Terminvereinbarung für eine Abolung dieser Medien über 07141/278291 zu folgenden Zeiten: Montag, 13-18 Uhr, Dienstag und Donnerstag, 9-17 Uhr, Mittwoch und Freitag, 9-12 Uhr, Samstag 9-12 Uhr
  • Falls Sie beim Bestellen Hilfe benötigen, sprechen Sie uns darauf bitte an. Wir helfen Ihnen dann gerne. Wir können Ihnen auf Wunsch auch eine Überraschungstüte zum Wunschthema zusammenstellen.
  • Am Abholtag zu Ihrer Abholzeit: Bitte pünktlich! zum ausgemachten Termin zum Haupteingang kommen
  • Im Windfang werden zwei Bücherwägen stehen. Auf einem können Medien abgegeben werden (diese werden zeitverzögert rückgebucht).
  • Auf dem anderen werden Taschen mit Medien stehen. Ihre Tasche wird mit Ihrer Lesernummer versehen sein (bitte merken Sie sich also Ihre Lesernummer). Die enthaltenen Medien sind auf Ihren Ausweis verbucht, ein Kontoauszug Ihrer Medien liegt bei (die frisch zurück gegebenen sind leider noch auf dem Zettel)
  • Die Übergabe erfolgt kontaktlos im Windfang, es stehen keine Mitarbeiterinnen für Fragen persönlich zur Verfügung
  • Evtl. anfallende Gebühren, z.B. Bestsellerservice oder ausstehende Mahngebühren werden nach dem Lockdown fällig.
  • Falls Sie zu Hause saubere Stoff- oder Papiertaschen oder ähnliches haben, die Sie nicht mehr brauchen: Wir freuen uns über eine Spende, einfach auf den Abgabewagen legen.

Hilfe, Tipps, Rückmeldung von Problemen:

  • Manchmal kann man das Medium nicht direkt vorbestellen. Das kann daher kommen, dass es mehrere Exemplare gibt und diese auf Ihrer Plattform nicht sofort dargestellt werden. Die Reservierfunktion müsste auftauchen, sobald Sie ein einzelnes Exemplar auswählen.